Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Diese Erklärung informiert Sie nach schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG) sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, soweit anwendbar) darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Server-Logs

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten in den Server-Logs unseres Hosting-Providers (Infomaniak SA, Schweiz) gespeichert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL
• Verwendeter Browser, Betriebssystem und Sprache
• Referrer (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten dienen ausschliesslich der technischen Sicherheit, Fehleranalyse und anonymisierten Statistik. Eine Zusammenführung mit Personen findet nicht statt.

2.2 Bestelldaten (Online-Shop)

Bei einer Bestellung im Online-Shop erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Bestelldetails und Zahlungsinformationen

Bestellungen werden in unserem Webshop unter shop.burri-bernina.ch abgewickelt (WooCommerce auf WordPress, gehostet bei Infomaniak in der Schweiz). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. (Sitz: Irland) und unterstützt Karten, Apple Pay, Google Pay, TWINT sowie Stripe Link. Kreditkartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert; sie werden direkt an Stripe übermittelt und dort PCI-DSS-konform verarbeitet.

2.3 Member Club (optional)

Bei einer Anmeldung zum BERNINA Member Club erheben wir Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Geburtstag (optional), Adresse und Lieblingsfiliale. Die Daten dienen der Mitgliederverwaltung, dem Versand exklusiver Vorteile und Einladungen zu Member-Events. Eine Abmeldung ist jederzeit per E-Mail an info@bernina-burri.ch möglich.

2.4 Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

2.5 Newsletter (optional)

Falls Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse. Die Anmeldung kann jederzeit über den Abmelde-Link in jedem Newsletter widerrufen werden.

3. Zweck der Datenverarbeitung

• Bereitstellung und sicherer Betrieb der Website
• Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
• Beantwortung von Anfragen
• Versand von Bestellbestätigungen, Rechnungen und Versandbenachrichtigungen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. Buchhaltung, OR Art. 957a)
• Versand des Newsletters (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)

4. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten gestützt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bei Bestellungen
• Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bei Newsletter und nicht notwendigen Cookies
• Berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 2 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Sicherheit und Reichweitenmessung
• Gesetzliche Pflicht bei Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen

5. Drittanbieter und Datenweitergabe

Folgende externe Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag:

Eine Weitergabe von Daten erfolgt darüber hinaus nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. an Steuerbehörden) oder Sie ausdrücklich einwilligen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden zwei Kategorien von Cookies:

Notwendige Cookies

Diese sind technisch erforderlich für den Betrieb der Website und können nicht deaktiviert werden. Dazu gehören:

• Cookie-Einwilligung: Speichert Ihre Cookie-Auswahl für 12 Monate
• WooCommerce-Session (nur auf shop.burri-bernina.ch): Speichert Ihren Warenkorb-Inhalt während des Besuchs im Webshop

Optionale Cookies (Marketing/Analytics)

Aktuell verwenden wir keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Falls in Zukunft Analytics oder Werbe-Tools eingesetzt werden, fragen wir Ihre Einwilligung im Cookie-Banner an.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder zurücksetzen, indem Sie auf den Link Cookie-Einstellungen im Footer klicken.

7. Speicherdauer

• Server-Logs: 6 Monate, dann automatische Löschung
• Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach OR Art. 958f)
• Kontaktanfragen: bis zu 2 Jahre nach letztem Kontakt
• Newsletter-Anmeldungen: bis zur Abmeldung
• Cookies: Sitzungs-Cookies bis Browser-Schliessung; Einwilligungs-Cookie 12 Monate

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Erhalt der Daten in maschinenlesbarem Format)
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@bernina-burri.ch. Wir antworten innert 30 Tagen.

9. Datensicherheit

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt via HTTPS (TLS 1.3, Let's Encrypt). Unser Hosting bei Infomaniak ist nach Schweizer Recht ISO 27001 zertifiziert. Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt.

10. Kontakt für Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte: